2017年，是網購消費者最開心的一年。台灣的電商業者大玩補貼政策，但在消費者大搶便宜的同時，電商卻在淌血，雖然營收成長，獲利卻大幅衰退，連網家（PChome）都罕見地虧損。

這種「只賺面子、沒裡子」的事，讓電商再度認清：削價競爭的可怕後遺症，因便宜而來的人也不會是忠實顧客。

去年前三季，PChome 旗下子公司商店街燒了8.8億元，在不堪賠錢下，董事長詹宏志對外宣示：不玩了。

而這一切的起因都是蝦皮。自從新加坡電商蝦皮從去年開始，不計成本祭出運費補貼後，本土業者網家為了圍堵，也跟著大玩補貼政策，其他業者也被迫應變，打出各種折扣行銷戰，競爭激烈已到了「仙拚仙」（台語）的地步，消費者也樂得掏錢。

（圖／蝦皮從去年開始祭出運費補貼，本土業者跟著大玩補貼政策或祭出折扣戰對應；截自蝦皮APP、LINE帳號）

因此，近十個月來，不少本土電商出現怪象，營收捷報頻傳，成長數字往往二位數起跳，屢創新高，然而，獲利卻銳減，去年第三季，網家（PChome）還破天荒地虧損。

旗下子公司商店街，因補貼行銷政策，超商寄取貨件次突破1000萬件，開店店家超過7萬家，內心卻苦得很，共燒了8.8億，交出每股大虧43.25元的成績單，跌碎眾人眼鏡。而創業家去年獲利更大減六成，等同業者都在做賠本生意，賣愈多賠愈多。

業界人士擔心，因補貼戰、折扣戰所帶來的消費者，忠誠度都很低，幾乎是哪裡有牛肉就往哪裡去，業者還是要著重於，如何創造附加價值，將流量真正轉為現金。

（圖／本土電商一天到晚大打折扣戰；截自GOAMJI、Yahoo購物的LINE帳號）

其實，處在風暴中心的網家也知道，補貼戰不能繼續再玩下去，否則真的要傷筋動骨。

3月5日，網家首度召開法說會，整場焦點都聚焦於商店街補貼是否再玩下去？董事長詹宏志明確指出，三月開始，將陸續取消補貼政策，專注於會員經營、產品優化，等同今年不再如去年頻放招式，將轉練內功。

眼看補貼戰終於要止息，法說會隔天，網家股票隨即大漲六個百分點，等於給了網家別再隨蝦皮起舞，做無意義補貼政策的實質「回應」。

詹宏志也在法說會上給出令外界滿意的答覆單，未來，將轉攻AI，把所有消費交易資料，進行大數據分析，針對不同消費者推薦不同商品，甚至給予會員客製化網頁，提高購買率，跟上行動化數位化，不再挨打。

當然，戰爭中有輸有贏，但本土業者並非全是輸家，倒是以電視購物起家，九年前才開始經營電商的富邦媒（momo）成了漁翁得利的最大贏家，二月媒體春酒上，總經理林啟峰萬丈雄心宣告，富邦媒已是全台電商龍頭，去年與網家互有輸贏，雙11後，一路贏到現在，現在贏，未來也要持續贏。

去年，富邦媒是唯一笑得出來的業者，整年營收達332.4億元，超越網家294.1億元，今年一月營收同樣贏網家，每股獲利達9.07元，股價因此飆上300元，根據財測，今年業績估計能達到380億元，繼續攻頂。

（圖／本土電商中，富邦媒是去年唯一笑得出來的業者，整年營收達332.4億元，超越PChome）

富邦媒能賺錢的原因，是電視購物去年賺錢，加上雙11檔期操作得宜，讓富邦媒加速成長，面對去年電商大戰，富邦媒反而坐壁上觀，不加入戰局，選擇練基礎功，正是富邦媒能擺脫削價競爭，開出佳績的關鍵。

林啟峰淡定的說，戰局中商業模式大家都不太一樣，沒必要跟著跳下去，讓他們打架就好，做好基礎的事情反而更重要。

為加速出貨速度，富邦媒砸下41億的北區自動化物流中心，就在去年底開幕，每日出貨可達14萬件，一年可出貨5000萬件，並且減少300個傳統人力，加快到貨速度，這就是富邦媒基礎功的所在。

除原有市場，富邦媒也開始在線上賣書，今年還要賣二手車、保險，打算將觸角往外伸，再打造新的商業模式。

電商愈來愈難做，促銷補貼戰去年演得最烈，事後證明，一昧降價不見得會讓消費者愛你？從這場大戰已能明顯窺見一二。

資料來源：遠見雜誌 文 / 陳承璋；攝影 / 陳之俊、張智傑