在你試圖開啟一個Word文件時，如果系統沒有回應，那麼可能的原因是該文件已經損壞。此時，請試試筆者以下所述方法，或許能夠挽回你的全部或部分損失。

一、自動還原尚未儲存的修改
Word提供了「自動還原」功能，可以幫助使用者找回程式遇到問題並停止回應時，尚未儲存的訊息。　
實際上，在你不得不在沒有儲存工作成果就重新啟動電腦和Word後，系統將開啟「文件還原」任務窗格，其中列出了程式停止回應時已還原的所有檔案。　
檔案名後面是狀態指示器，顯示在還原過程中已對檔案所做的動作，其中：「原始檔案」是指最後一次手動儲存的原檔案；「已還原」是指在還原過程中已還原的檔案，或在「自動還原」儲存過程中已儲存的檔案。　
「文件還原」任務窗格可讓你開啟檔案、檢視所做的修復以及對已還原的版本進行比較。然後，你可以儲存最佳版本並刪除其他版本，或儲存所有開啟的檔案以便以後預覽。　
不過，「文件還原」任務窗格是Word XP提供的新功能，在以前的版本中，Word將直接把自動還原的檔案開啟並顯示出來。
二、手動開啟還原檔案
在經由嚴重故障或類似問題後重新啟動Word時，程式自動任何還原的檔案。　　
如果由於某種原因還原檔案沒有開啟，你可以自行將其開啟，動作步驟如下：
1． 在「常用」工具列上，點選「開啟」按鈕；
2． 在資料夾清單中，瀏覽並按兩下存儲還原檔案的資料夾。對於Windows 2000/XP作業系統，該位置通常為「C:\documents and settings\ \Application Data\Microsoft\Word」資料夾。
3． 在「檔案類型」框中點選「所有檔案」。每個還原檔案名稱顯示為「『自動還原』儲存file name」及執行檔副檔名；
4． 點選要還原的檔案名，然後點選「開啟」按鈕。
三、「開啟並修復」檔案
Word XP提供了一個還原受損文件的新方法，動作步驟如下：
1． 在「檔案」選單上，點選「開啟」指令；
2． 在「尋找範圍」清單中，點選包括要開啟的檔案的磁碟機、資料夾或Internet位置；
3． 在資料夾清單中，瀏覽並開啟包括檔案的資料夾；
4． 選取要還原的檔案；
5． 點選「開啟」按鈕旁邊的箭頭，然後點選「開啟並修復」。
四、從任意檔案中還原文字
Word提供了一個「從任意檔案中還原文字」的檔案轉換器，可以用來從任意檔案中提取文字。　
要使用該檔案轉換器還原損壞檔案中的文字，動作步驟如下：
1． 在「工具」選單上，點選「選項」指令，再點選「一般」功能；2． 確認功能選單中「開啟時確認轉換」選擇框，點選「確定」按鈕；3． 在「檔案」選單上，點選「開啟」指令；4． 在「檔案類型」框中，點選「從任意檔案中還原文字」。如果在「檔案類型」框中沒有看到「從任意檔案中還原文字」，則需要安裝相應的檔案轉換器。安裝方法不做贅述；5． 像平常一樣開啟文件。　
此時，系統會跳出「轉換檔案」對話框，請選取的需要的檔案格式。　
當然，如果要從受損 Word文件中還原文字，請選取「純文字」，點選「確定」按扭。　
不過，選取了「純文字」模式開啟文件後，僅能還原文件中的普通文字，原文件中的圖片物件及格式等將會消失，頁眉、頁腳等非文字訊息也變為普通文字。

五、禁止自動巨集的執行
如果某個Word文件中包括有錯誤的自動巨集代碼，那麼當你試圖開啟該文件時，其中的自動巨集由於錯誤不能標準執行，從而引發不能開啟文件的錯誤。　
此時，請在「Windows資源管理器」中，按住Shift鍵，然後再按兩下該Word文件，則可阻止自動巨集的執行，便能夠開啟文件。

六、建立新的Normal範本
Word在Normal.dot範本檔案中存儲預設訊息，如果該範本檔案被損壞，可能會引發無法開啟Word文件的錯誤。　
此時，請建立新的Normal範本，動作步驟如下：
1． 關閉Word；
2． 使用Windows「開始」選單中的「尋找」或「搜尋」指令找到所有的Normal.dot檔案，並重新命名或刪除它們。
比如，在Windows XP中，請點選「開始」，再點選「搜尋」，然後點選「所有檔案和資料夾」，在「全部或部分檔案名」框中，鍵入「normal.dot」，在「在這裡尋找」清單框中，點選安裝Word的硬碟，點選「搜尋」按鈕。
尋找完畢，右鍵點選結果清單中的「Normal」或「Normal.dot」，然後點選「重新命名」指令，為該檔案鍵入新的名稱，例如「Normal.old」，然後按Enter鍵；
3． 啟動Word
此時，由於Word無法識別重命名後的Normal範本檔案，它會自動建立一個新的Normal範本。

最後如果還是無法處理!!可以撥打04-23500788 富群資訊將會協助您!!